پرش به محتوای اصلی

سوالات متداول

آخرین به‌روزرسانی:

پاسخ پرسش‌های رایج را این‌جا جمع کرده‌ایم. اگر پاسخ پرسشتان را پیدا نکردید، از صفحهٔ تماس با ما بپرسید.

انتخاب واشر

کدام نوع واشر برای محصول من مناسب است؟

به جنس ظرف (پلی‌اتیلن، پت، …)، محتوای آن و روش پرکردن بستگی دارد. تفاوت انواع واشر را در راهنمای خرید و ویدیوهای کیپ‌سیل ببینید. اگر مطمئن نیستید، از فرم ارسال ظرف برای نمونه‌گیری عکس ظرفتان را بفرستید تا واشر مناسب را پیشنهاد دهیم؛ مشاورهٔ فنی رایگان است.

سایز واشر را چطور تعیین کنم؟

سایز واشر همان «قطر دهانه» بر حسب میلی‌متر است. واشر داخلِ درپوش می‌نشیند؛ قطر داخلیِ درپوش را با کولیس اندازه بگیرید و محصولی با همان قطر را انتخاب کنید. اگر عدد میان دو سایز افتاد، پیش از خرید با کارشناسان مشورت کنید.

سایز مورد نظرم در سایت نیست؛ چه کنم؟

مشخصاتش را در فرم سفارش سایز خاص ثبت کنید تا کارشناسان امکان تولید و قیمت را بررسی کنند و با شما تماس بگیرند.

برای پلمب واشر چه دستگاهی لازم است؟

واشر سیل القایی با دستگاه سیل القایی روی دهانه پلمب می‌شود: ظرفِ درپوش‌خورده از زیرِ هد دستگاه می‌گذرد، فویل گرم می‌شود و روی لبهٔ دهانه می‌چسبد. کیپ‌سیل عضو مجموعهٔ پویا صنعت تکسان است که دستگاه سیل القایی تولید می‌کند.

سفارش و قیمت

حداقل تعداد سفارش چقدر است؟

حداقل تعدادِ هر محصول در صفحهٔ همان محصول نوشته شده و به نوع و سایز واشر بستگی دارد. برای تیراژهای بالا، دکمهٔ «استعلام خرید عمده» را در صفحهٔ محصول بزنید.

برای خرید عمده تخفیف دارید؟

بله. با بالا رفتن تعداد، تخفیف پلکانی خودکار در سبد خرید اعمال می‌شود و جدول پله‌ها روی صفحهٔ هر محصول هست. برای تیراژهای خیلی بالا، از «استعلام خرید عمده» قیمت اختصاصی بگیرید.

برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟

برای ثبت سفارش آنلاین کافی است با شمارهٔ موبایل وارد شوید: کد تأیید پیامک می‌شود و رمز عبور لازم نیست. اگر بار اول است، حسابتان همان‌جا ساخته می‌شود.

پیش‌فاکتور می‌دهید؟

بله. از فرم سفارش سریع مشخصات واشر مورد نیازتان را بفرستید تا کارشناسان پیش‌فاکتور را برایتان ارسال کنند.

چطور همان سفارش قبلی را دوباره بدهم؟

در حساب کاربری، بخشِ «سفارش‌ها»، سفارشِ قبلی را باز کنید و «سفارش مجدد» را بزنید تا اقلامش دوباره به سبد اضافه شود.

چاپ اختصاصی

می‌توانم لوگوی برندم را روی واشر چاپ کنم؟

بله. گزینهٔ چاپ در صفحهٔ محصولاتِ چاپ‌پذیر نمایش داده می‌شود و حداقل تیراژِ چاپ کنار همان گزینه نوشته شده است.

سفارش چاپی چقدر زمان می‌برد؟

سفارشِ چاپی برای شما تولید می‌شود و زمان آماده‌سازی‌اش از سفارشِ ساده بیشتر است. کارشناسان پیش از تولید، طرح و زمان تحویل را با شما هماهنگ می‌کنند.

پرداخت و ارسال

چطور پرداخت کنم؟

در مرحلهٔ «روش پرداخت» صفحهٔ تسویه، روش‌های فعال نمایش داده می‌شود و مبلغ نهایی پیش از پرداخت معلوم است. شرایط پرداختِ سفارش‌هایی که با پیش‌فاکتور ثبت می‌شوند، در همان پیش‌فاکتور آمده است.

به شهرستان هم ارسال دارید؟

بله. سفارش‌ها از انبار تهران به سراسر کشور ارسال می‌شوند. جزئیات را در راهنمای ارسال و پس‌کرایه ببینید.

پس‌کرایه یعنی چه و کرایه چقدر است؟

یعنی کرایهٔ حمل را هنگام تحویل بار، مستقیم به شرکت حمل می‌پردازید. مبلغش را شرکت حمل بر اساس وزن و حجم بار و شهر مقصد تعیین می‌کند.

سفارشم کی می‌رسد؟

سفارش پس از ثبت و پرداخت، آماده و تحویل شرکت حمل می‌شود؛ زمانِ رسیدن به شرکت حمل و مسافت بستگی دارد. سفارش‌های چاپی و سایز خاص پیش از ارسال به زمانِ تولید نیاز دارند.

می‌توانم سفارشم را حضوری تحویل بگیرم؟

بله؛ پیش از مراجعه، زمان تحویل را با کارشناسان هماهنگ کنید. نشانی و ساعت کاری در صفحهٔ تماس با ما است.

پیگیری و مرجوعی

سفارشم را چطور پیگیری کنم؟

سفارش‌های آنلاین در حساب کاربری، بخشِ «سفارش‌ها» دیده می‌شوند. درخواست‌هایی مثل ارسال ظرف و سایز خاص را با شمارهٔ پیگیری در صفحهٔ پیگیری درخواست دنبال کنید.

اگر کالا ایراد داشت یا با سفارشم فرق داشت؟

با ارسال عکس و شرح مشکل، از بخشِ «تیکت‌ها» در حساب کاربری یا از راه‌های تماس با ما خبر دهید. کالای معیوب یا مغایر با سفارش طبق قوانین و مقررات تعویض می‌شود یا مبلغش بازگردانده می‌شود.

واشر چاپی یا سایز خاص را می‌شود پس داد؟

این سفارش‌ها بر اساس مشخصاتِ شما تولید می‌شوند و جز در صورتِ ایراد تولید یا مغایرت با مشخصاتِ تأییدشده، پس گرفته نمی‌شوند.