قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی:
استفاده از سایت کیپ‌سیل و ثبت سفارش در آن به معنای پذیرش قوانین زیر است. این قوانین ممکن است به‌روز شوند؛ ملاک، نسخه‌ای است که هنگام ثبت سفارش در همین صفحه منتشر شده است.
۱. حساب کاربری
- ورود و ثبت‌نام با شمارهٔ موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود. کد تأیید را در اختیار دیگران نگذارید؛ هر سفارشی که با حساب شما ثبت شود، سفارشِ شما به شمار می‌آید.
- درستیِ اطلاعاتی که وارد می‌کنید (نام، شماره تماس و نشانی) بر عهدهٔ شماست؛ ارسالِ درست به همین اطلاعات بستگی دارد.
۲. ثبت سفارش و قیمت
- قیمت‌ها به تومان در صفحهٔ هر محصول درج شده‌اند. تخفیف پلکانی، هزینهٔ گزینه‌های چاپ و بسته‌بندی و کد تخفیف در سبد خرید و صفحهٔ تسویه حساب و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شوند.
- سفارش پس از پرداخت، یا در سفارش‌های پیش‌فاکتوری پس از تأیید پیش‌فاکتور، قطعی می‌شود.
- اگر پس از ثبت سفارش کالایی ناموجود شود یا قیمتی بر اثر خطای آشکار نادرست درج شده باشد، موضوع به شما اطلاع داده می‌شود و اگر از خرید منصرف شوید، مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
- قیمت و شرایطِ سفارش‌های عمده، چاپی و سایز خاص در پیش‌فاکتورِ همان سفارش درج می‌شود.
۳. پرداخت
- پرداخت از روش‌هایی انجام می‌شود که در صفحهٔ تسویه فعال است و مبلغ نهایی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- اطلاعات کارت بانکی در صفحهٔ درگاهِ بانک وارد می‌شود و به دست کیپ‌سیل نمی‌رسد.
- اگر مبلغی از حسابتان کم شد ولی پرداخت ناموفق اعلام شد، بانک معمولاً ظرف ۷۲ ساعت آن را بازمی‌گرداند؛ اگر برنگشت، با ما تماس بگیرید.
۴. ارسال و تحویل
- سفارش‌ها از انبار تهران به سراسر کشور ارسال می‌شوند. روش‌ها و هزینه‌ها در صفحهٔ تسویه و راهنمای ارسال و پس‌کرایه آمده است.
- در ارسال پس‌کرایه، کرایهٔ حمل جزو مبلغ سفارش نیست و هنگام تحویل بار، مستقیم به شرکت حمل پرداخت می‌شود.
- هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید؛ آسیبِ ظاهری را همان‌جا به متصدیِ شرکت حمل بگویید، در رسیدِ تحویل بنویسید و بی‌درنگ به ما خبر دهید.
۵. انصراف از خرید و مرجوعی
- حق انصراف: مطابق قانون تجارت الکترونیکی، می‌توانید تا هفت روز کاری پس از تحویل کالا، بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید؛ به این شرط که کالا استفاده نشده و در بسته‌بندیِ سالم و اولیه‌اش باشد. واشرها با مواد غذایی و بهداشتی در تماس‌اند و کالای بازشده دوباره فروخته نمی‌شود. در این حالت فقط هزینهٔ بازگرداندن کالا بر عهدهٔ شماست.
- کالای سفارشی: واشرهای چاپ اختصاصی و سایز خاص بر اساس مشخصاتِ شما تولید می‌شوند و مشمول حق انصراف نیستند؛ مگر آن‌که ایراد تولید داشته باشند یا با مشخصاتِ تأییدشده مغایر باشند.
- کالای معیوب یا مغایر: اگر کالای رسیده ایراد داشت یا با سفارش شما مغایر بود، با ارسال عکس و شرح مشکل، از بخشِ «تیکت‌ها» در حساب کاربری یا از راه‌های تماس با ما خبر دهید. پس از بررسی، کالا تعویض یا مبلغش بازگردانده می‌شود و هزینهٔ ارسالِ بازگشت در این حالت با کیپ‌سیل است.
- پیش از فرستادنِ کالای مرجوعی با ما هماهنگ کنید تا نشانی و روش ارسال را اعلام کنیم. مبلغ مرجوعی پس از رسیدن و بررسی کالا به حسابی که اعلام می‌کنید واریز می‌شود.
۶. حریم خصوصی
- اطلاعاتی که از شما نگه می‌داریم: نام، شمارهٔ موبایل، نشانی‌ها، سفارش‌ها و پیام‌هایی که برایمان می‌فرستید.
- این اطلاعات فقط برای پردازش و ارسال سفارش، پاسخ‌گویی و اطلاع‌رسانی دربارهٔ سفارش‌ها به کار می‌رود.
- اطلاعات شما به دیگران داده نمی‌شود، مگر به اندازه‌ای که انجامِ سفارش لازم دارد (نام، شماره و نشانی برای شرکت حمل؛ شمارهٔ موبایل برای سامانهٔ پیامک) یا به درخواست مراجع قانونی.
- سایت برای ورود به حساب و نگه‌داشتنِ سبد خرید از کوکی استفاده می‌کند.
۷. مالکیت محتوا
متن‌ها، تصاویر و ویدیوهای محصولات در این سایت متعلق به کیپ‌سیل است و استفادهٔ تجاری از آن‌ها بدون اجازهٔ کتبی مجاز نیست.
۸. پیشنهاد و شکایت
پیشنهادها و شکایت‌های خود را از صفحهٔ تماس با ما با ما در میان بگذارید. در صورت بروز اختلاف، تلاش می‌کنیم از راه گفت‌وگو حل شود و در غیر این صورت، مرجع رسیدگی قوانین جمهوری اسلامی ایران است.